TÜKETİCİ HAKLARI – CAYMA – İPTAL İADE KOŞULLARI

GENEL KOŞULLAR

• Kullanmakta olduğunuz web sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğiniz takdirde, size sunulan ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız.
• Alıcılar, satın aldıkları ürünün satış ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri ile yürürlükteki diğer yasalara tabidir.
• Ürün sevkiyat masrafı olan kargo ücretleri aksine bir kampanya olmadığı sürece alıcılar tarafından ödenecektir.
• Satın alınan her bir ürün, 30 günlük yasal süreyi aşmamak kaydı ile alıcının gösterdiği adresteki kişi ve/veya kuruluşa teslim edilir. Bu süre içinde ürün teslim edilmez ise, Alıcılar sözleşmeyi sona erdirebilir.
• Satın alınan ürün; eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgesi, kullanım kılavuzu gibi belgelerle teslim edilmek zorundadır.
• Satın alınan ürünün satılmasının imkansızlaşması durumunda, satıcı bu durumu öğrendiğinden itibaren 3 gün içinde yazılı olarak alıcıya bildirmek ve 14 gün içinde toplam bedeli Alıcı’ya iade etmek zorundadır.

SIRA DIŞI DURUMLAR VE YÜKÜMLÜLÜKLER

Satın Alınan Ürün Bedeli Ödenmez İse: Alıcı, satın aldığı ürün bedelini ödemez veya banka kayıtlarında iptal ederse, Satıcının ürünü teslim yükümlülüğü sona erer.

Kredi Kartının Yetkisiz Kullanımı: Ürün teslim edildikten sonra, alıcının ödeme yaptığı kredi kartının yetkisiz kişilerce haksız kullanıldığı tespit edilirse ve ürün bedeli satıcıya ödenmez ise, Alıcı ürünü 3 gün içerisinde nakliye gideri Satıcı’ya ait olacak şekilde iade etmek zorundadır.

Öngörülemeyen Sebeplerle Ürün Süresinde Teslim Edilemez İse: Mücbir sebepler oluşursa durum Alıcı’ya bildirilir. Alıcı siparişin iptalini, ürünün emsali ile değiştirilmesini veya teslimatın ertelenmesini talep edebilir. Alıcı siparişi iptal ederse; nakit ödemeler 14 gün içinde defaten ödenir. Kredi kartı ödemelerinde ise tutar 14 gün içinde bankaya iade edilir (bankanın bu tutarı müşteri hesabına yansıtma süresi genellikle 2-3 haftayı bulabilmektedir).

ALICININ ÜRÜNÜ KONTROL ETME YÜKÜMLÜLÜĞÜ

Alıcı, sözleşme konusu mal/hizmeti teslim almadan önce muayene edecek; ezik, kırık, ambalajı yırtılmış vb. hasarlı ve ayıplı mal/hizmeti kargo şirketinden teslim almayacaktır. Teslim alınan mal/hizmetin hasarsız ve sağlam olduğu kabul edilecektir. Alıcı, teslimden sonra mal/hizmeti özenle korumak zorundadır. Cayma hakkı kullanılacaksa mal/hizmet kullanılmamalı, ürünle birlikte orijinal faturası da iade edilmelidir.

CAYMA HAKKI

Alıcı; satın aldığı ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde, hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin malı reddederek sözleşmeden cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanımından kaynaklanan masraflar, satıcının anlaşmalı kargo firması ile gönderilmesi şartıyla Satıcı'ya aittir. Cayma hakkının kullanılması için 14 günlük süre içinde Satıcı'ya yazılı bildirimde bulunulması ve ürünün kullanılmamış olması şarttır.

Cayma Hakkının Kullanımı ve İade: 3. kişiye veya Alıcı'ya teslim edilen ürünün faturası (kurumsal ise kurumun düzenlediği İade Faturası ile), iade formu, iade edilecek ürünlerin kutusu, ambalajı ve varsa standart aksesuarları eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmelidir. Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren en geç 10 gün içerisinde toplam bedeli iade etmek ve 20 gün içerisinde malı iade almakla yükümlüdür.

CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER

Mevzuat ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereğince aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:

• Tüketicinin istekleri veya açıkça kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler.
• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine ilişkin sözleşmeler.
• Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine ilişkin sözleşmeler.
• Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallara ilişkin sözleşmeler.
• Ambalaj veya koruyucu unsurları açılmış olması halinde maddi ortamda sunulan kitap, dijital içerik, veri depolama cihazları ve bilgisayar sarf malzemelerine ilişkin sözleşmeler.
• Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmeler.

TEMERRÜT HALİ VE HUKUKİ SONUÇLARI

Alıcı, kredi kartı ile yaptığı ödeme işlemlerinde temerrüde düştüğü takdirde, kart sahibi banka ile arasındaki kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde faiz ödeyeceğini ve bankaya karşı sorumlu olacağını kabul eder. Bu durumda ilgili banka hukuki yollara başvurabilir, doğacak masrafları ve vekâlet ücretini Alıcı'dan talep edebilir.

ÖDEME VE TESLİMAT KOŞULLARI

Banka Havalesi veya EFT: Sitemizde sepet/ödeme adımında belirtilen yasal banka hesaplarımıza (TL bazında) Havale veya EFT yoluyla ödeme gerçekleştirebilirsiniz.

Kredi Kartı ile Online Ödeme: Sitemiz üzerinden her türlü kredi kartınız ile online tek çekim ya da anlaşmalı bankaların online taksit imkânlarından yararlanabilirsiniz. Online ödemelerinizde, sipariş adımlarının tamamlanmasının ardından kredi kartınızdan tutar tahsilatı anında gerçekleşecektir.

SATICININ CAYMA HAKKI BİLDİRİMİ YAPILACAK İLETİŞİM BİLGİLERİ